为改善手术患者就医感受，更好地开展优质护理服务，优化工作质量、深化手术室“人文护理”服务理念，提高患者满意度，提升围手术期护理质量。6月1日，我院麻醉科全体护士在玉喃扁、许树仙两位护士长安排指导下开展了“假如我是患者”的角色换位体验活动。
活动分为5个体验环节，分别为转运病人、截石位摆放、俯卧位摆放、侧卧位摆放、水平仰卧位摆放。活动中，扮演者紧密配合，通过真实的体验，换位思考，真正理解患者的感受。
“通过此次活动，我们发现了工作中有以下几点需要进一步加强和提高，一是迎接患者时，面带微笑、语言和蔼，会大大地缓解患者的心理压力，增加信任感；二是在转运的过程中，要注意保护隐私，操作要轻柔，尽可能保证转运车平稳行驶，缓解患者眩晕感，给予他们一个相对舒适的状态；三是在摆体位时，应当细致入微，温柔体贴，多一分理解，多一些考虑，包裹松紧度适宜，注意给患者保暖。”活动结束后，活动策划宋奡翃、李秀红真诚地分享了他们的感受。
通过这次角色换位体验活动，让护理人员深入走近患者，体验不一样的医院角色，站在患者角度思考自己的工作，从而为提供高质量、高标准的舒适护理、贴心服务而做出努力。在今后的工作中，麻醉科将更加用心去换位思考，用心服务、用爱工作，时刻谨记以病人为中心的服务宗旨，为患者提供安全优质的护理服务。（麻醉科 供稿）