4月25日下午，上海市卫生健康委信访办主任刘洪国带队来我院实地调研信访窗口建设工作情况。云南省卫生健康委办公室副主任谢伟，西双版纳州卫生健康委副主任高俊，景洪市委卫生健康工委副书记、副局长刀德校等相关人员陪同调研；我院纪委书记韩长春，副院长曾华东、陶茹娓，工会主席刘思蓉和相关职能部门负责人参加调研座谈会。
调研期间，韩长春书记围绕“构建信访责任体系、畅通群众信访渠道、开展主题宣传活动、定期分析研判形势、健全完善工作制度、便捷服务提升就医体验、与时俱进拓展信访渠道”等方面介绍了医院开展信访工作及信访窗口建设情况，他从医院、患者和社会三个不同维度列举、分析了容易导致医院信访投诉和医疗纠纷的问题及原因，并针对存在问题汇报了工作措施。
随后，西双版纳州卫生健康委副主任高俊、云南省卫生健康委办公室副主任谢伟，先后就州、省两级卫生健康系统信访工作开展情况进行了介绍，期间，我院副院长曾华东等人，分别就信访投诉管理、医疗纠纷处置、患者及职工满意度提升等问题与调研组进行了交流探讨。
调研组对我院信访工作给予了肯定，并希望进一步加强沪滇两地卫生健康系统信访工作交流，共同促进提升卫生健康系统信访投诉管理、医疗纠纷处置的工作质效。